🛒 Polityka zwrotów – Ershop

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Termin ten liczy się od dnia:

• otrzymania produktu przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną,

• w przypadku umowy obejmującej wiele produktów – od dnia otrzymania ostatniego z nich.

2. Jak dokonać zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. listownie, e-mailem lub za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu).

Dane kontaktowe do zwrotów:

Ershop.pl
MerchUp Paczek Rostkowski Sp. k.
Czerniakowska 73/79 lok. 1
00-718 Warszawa

erbud@merchup.com

Klient może (ale nie musi) skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się poniżej.

3. Termin zwrotu produktu

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował sklep o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

4. Koszty zwrotu

• Koszty odesłania produktu ponosi Klient.

• Jeżeli produkt nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, sklep poinformuje o szacowanym koszcie zwrotu.

• W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty wysyłki zostaną zwrócone.

5. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwracanego produktu (lub dowodu jego odesłania), sklep dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli zostały w pełni wykonane za zgodą konsumenta,

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• w których przedmiotem świadczenia są produkty szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności,

• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, po jego otwarciu przez konsumenta,

• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

7. Formularz odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

[Nazwa sklepu]
[Adres sklepu]

Ja, [imię i nazwisko konsumenta], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
...........................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ....................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ..............................................................
Adres konsumenta: .........................................................................

Data: ...................................
Podpis (tylko jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej)